Especialistas en consultoría y diseño de estrategias de comunicación transmedia

para instituciones, empresas

y proyectos

Rodaje transmedia para À Punt

Nadie duda hoy de que la comunicación es un factor estratégico de primer orden para las empresas y entidades de cualquier tipo. Conectar con clientes o usuarios y establecer un diálogo continuo con sus grupos de interés es imprescindible hoy día en cualquier ámbito de actividad. La aparición de internet y las redes sociales ha provocado una verdadera revolución en la manera en que las marcas interactúan con sus públicos, dando paso al marketing digital o marketing on line.

No se puede ignorar que los jóvenes de la generación Z participan activamente en redes sociales y usan hasta cinco dispositivos a la vez para informarse y comunicarse on line. Ahora ya no basta con contratar publicidad en prensa o TV, las empresas tienen nuevos espacios que conquistar para dar a conocer su marca o para vender sus productos o servicios.

Así nace MAKINACCIÓN COOP V, una cooperativa alicantina, dedicada a la consultoría y diseño de estrategias de comunicación transmedia para instituciones, empresas y proyectos. Hemos hablado con sus dos socias, Mentxu Segura y Verónica Cerdán, de su forma de trabajar, de sus comienzos, de sus proyectos y de sus perspectivas de futuro en un sector muy competitivo como el de la comunicación.

Realizáis consultoría y diseño de estrategias de comunicación transmedia para instituciones, empresas y proyectos ¿qué abarca exactamente este servicio?
Mentxu Segura: En MakinAcción confeccionamos trajes a medida en materia de comunicación, según las necesidades de la empresa, proyecto o institución. Nuestro sistema de trabajo comienza con un diagnóstico tanto de la comunicación, como de las dinámicas de trabajo, instalaciones e historia de la empresa. Esta parte es fundamental para estructurar un mensaje claro, directo, atractivo y coherente con los valores de la marca. Este proceso lo realizamos implicando a clientes, equipo y a dirección. Para nosotras es importante conocer todos los puntos de vista para integrarlos en la estrategia y motivar, desde el minuto cero, a todos los agentes implicados en la comunicación.
Con esta información, construimos un “relato de marca” o storytelling diferencial, que sintetiza los atributos de la marca y traslada su carácter emocional. Y es que sabemos que la distancia más corta entre una marca y el público es una buena historia que compartir y recordar.
Verónica Cerdán: El siguiente elemento clave es de qué manera trasladamos ese relato al público de la marca. Nuestro modelo de trabajo se apoya en un enfoque transmedia, es decir, organizamos la comunicación para fragmentarla, después, adaptando el mensaje a cada una de las plataformas y redes de las que disponemos, hoy en día, de forma coherente, innovadora y creando comunidad. Con esto conseguimos que la marca tenga una comunicación alineada con la que se sienta cómoda, un ADN propio, y como resultado de todo esto un potente vínculo o engagement con el público.
Esta es la piedra angular de nuestro modelo de trabajo, nuestro aspecto diferencial para elaborar estrategias de comunicación: un storytelling participado y un universo transmedia para comunicarlo.
Dentro de esa estrategia de comunicación transmedia realizamos servicios que pueden abarcar desde namimg, estrategia digital, estrategia de contenidos audiovisuales, identidad corporativa, branding de espacios, comunicación interna, responsabilidad social corporativa, planificación de medios, campañas de comunicación y/o acciones de marketing viral y street marketing.
Terminamos la estrategia realizando seguimiento de resultados y evaluación de éstos.

¿Cómo surge la idea de crear este proyecto?
Verónica: Nos conocemos hace unos 10 años. Trabajábamos para terceros en los ámbitos docente y profesional. Empezamos a investigar sobre storytelling transmedia, desde nuestras diferentes disciplinas, y a trasladarlo en nuestras clases y en el diseño de prácticas transversales del Departamento de Innovación que dirigía Mentxu. Empezamos a recibir propuestas de empresas que querían trabajar con nosotras este modelo de comunicación. Así, decidimos que era tiempo de cambiar de escenario y emprender un camino nuevo que nos resultaba apasionante y nos llenaba personalmente.
Mentxu: El nombre de “MakinAcción” nació de un taller transmedia que realizamos con nuestros alumnos y alumnas, y que fue el punto de inflexión. Aún, hoy, estos chicos y chicas que realizaron el taller se acuerdan de lo que aprehendieron con “h” y tienen un estupendo recuerdo. Esa emoción que nos trasladaron y que compartimos, quisimos que fuera nuestra bandera para un nuevo rumbo.

¿Cuáles son vuestros principales clientes?
Mentxu: Por la versatilidad de nuestros servicios y por nuestro modelo de trabajo, tenemos varios perfiles de clientes. Hemos trabajado con instituciones públicas, elaborando estrategias de comunicación transmedia, campañas de marketing social, diagnósticos de casos y elaboración de proyectos ad-hoc destinados a convocatorias a subvención de otras administraciones públicas.
Otro perfil con el que trabajamos habitualmente son las pymes y las micropimes, tanto en desarrollo de estrategias como en la ejecución de las acciones. En esta línea, nos gusta colaborar con las y los emprendedores que comienzan a diseñar sus futuras marcas, apoyándoles en el diseño de su comunicación.
Además, realizamos proyectos propios o coparticipados con otras entidades, de carácter innovador en el campo de la comunicación audiovisual interactiva y las nuevas tecnologías.

¿Creéis que la pyme y micropime valenciana está concienciada acerca de la necesidad de este tipo de servicios y los beneficios que podrían suponer para ellas?
Verónica: En la actualidad, pensamos que todas las marcas saben que comunicar es crecer, lo que quizá no tienen tan claro es qué, cuándo y cómo hacerlo, y a veces, dan prioridad a otras cuestiones, a la hora de invertir sus recursos. Pensemos que es tan importante tener un producto o servicio fantástico como darlo a conocer y crear una comunidad alrededor que haga sostenible ese proyecto y lo impulse.

¿Qué valor añadido aportáis a las organizaciones o empresas que contratan vuestros servicios?
Mentxu: Nuestra metodología de trabajo es nuestro valor diferencial, el hecho de trabajar un diagnóstico codo con codo con nuestros clientes, conocer su empresa tanto como ellas y ellos, y elaborar un relato en el que se reconocen y que es más que un mensaje aislado, garantiza una comunicación eficaz y una optimización de sus recursos. Cada propuesta se adapta a las necesidades y posibilidades de cada marca, tratando de conseguir el mayor impacto y rentabilidad.
Además, la comunicación transmedia multiplica las puertas de entrada de los públicos y crea oportunidades de conversar con ellos, afianzando la personalidad, reputación e imagen de marca.

¿Está aumentando la demanda de este tipo de servicios en los últimos años?
Verónica: Sí. En el campo de la comunicación en general aumenta desde hace tiempo. Y en concreto, la comunicación basada en el storytelling transmedia que trabajamos, ha tenido un crecimiento exponencial en los últimos cinco años. En países con Francia, EEUU, o Sudamérica, es el modelo de comunicación imperante, desde hace bastantes más años.

Acción de street marketing para Villena Fortaleza Mediterránea

Emprender como Cooperativa

En 2015 creasteis MAKINACCIÓN COOP. V, ¿Por qué decidisteis emprender como cooperativa de trabajo?
Mentxu: Teníamos claro cuáles eran nuestros valores como mujeres y como trabajadoras, en materia igualitaria, tanto en oportunidades como en sueldos y en toma de decisiones. También, estábamos acostumbradas a cooperar con distintos colectivos. Así que empezamos a buscar una figura jurídica que recogiera nuestros principios y vimos que la cooperativa se ajustaba como anillo al dedo. Creemos que MakinAcción, siendo ya embrión, era cooperativa.

Después de estos primeros años de rodaje ¿qué valoráis más positivamente del hecho de ser y funcionar como cooperativa?
Verónica: Lo que valoramos más positivamente es que estos principios de los que hablamos crecen y se afianzan, y que alrededor del mundo cooperativo, también, compartimos con otras y otros esas premisas laborales y de vida. Cooperar genera un ecosistema de colaboraciones que nos enriquece y nos permite avanzar profesionalmente. Además, valoramos muy positivamente la importancia que en el mundo cooperativo se le otorga a la formación, ya que pensamos que solo podemos mejorar si nos formamos constantemente.

¿Cómo vivís el hecho de ser cooperativa?
Mentxu: Reivindicamos a diario el hecho de ser cooperativa, incluso en nuestra comunicación nos resulta importante establecer el slogan “som cooperativa” y darlo a conocer. Creemos en esta filosofía en la que las personas y el trabajo están por encima del capital económico, que, por supuesto, es importante, también. En este sentido, trasladamos a nuestros clientes, sean o no cooperativas, la importancia de la responsabilidad social corporativa y la igualdad, como fórmula de contribuir al bienestar social y a un mundo más sostenible.

Sois dos socias, ¿cuál es el perfil profesional de cada una y cómo abordáis el trabajo cuando os llega un proyecto?
Verónica: Mentxu es directora creativa, y yo, directora de proyectos. Esto es, cuando tenemos un proyecto, después de las reuniones con los clientes, establecemos un protocolo de trabajo, yo me encargo de los aspectos más relacionados con las necesidades del proyecto, la producción y coordinación de las diferentes etapas. Mentxu gestiona los procesos y dinámicas de trabajo, y dirige la producción de contenidos creativos. En ambos casos, estas funciones, se entremezclan en diferentes etapas.

¿Contáis con otros equipos o personas externas?
Verónica: Sí, claro, contamos con otras personas. Para nosotras es importante colaborar con profesionales especializados en cada campo para que el resultado final sea el óptimo. Tenemos una gran red de colaboraciones, entre las que destacan un buen número de cooperativas. Por ejemplo, en nuestro último trabajo audiovisual, la música la ha compuesto un grupo que es cooperativa, nuestros asesores son cooperativa, nuestra empresa de impresión habitual es cooperativa, etc.

Como joven empresa que sois, tendréis frescas en vuestra memoria los comienzos, ¿cómo recordáis la experiencia de emprender, qué aspectos positivos y negativos destacaríais de este proceso?
Mentxu: La verdad, es que el comienzo fue muy emocionante. Todo era nuevo para nosotras y eso genera un movimiento hacia adelante muy creativo y motivador. También, tiene otros aspectos que nos generaban incertidumbre, como, precisamente la elección de nuestra figura jurídica hasta que topamos con el cooperativismo. El tema administrativo al principio parece un mundo, pero bien asesoradas, luego todo es mucho más fácil. A modo de anécdota, te contaré que, como siempre, habíamos trabajado para terceros, con nuestra primera nómina de MakinAcción fuimos a tomarnos una cerveza para celebrarlo, y de repente, caímos que no habíamos dado la orden de pago en el banco. Solo, teníamos el documento de la nómina. Todavía, nos reímos de aquello.

¿Cómo valoráis la pertenencia a FEVECTA en la faceta de apoyo al emprendimiento cooperativo y seguimiento posterior?
Mentxu: FEVECTA tiene un rol clave para las cooperativas, no solo porque nos representa ante las instituciones públicas y ofrece asesoría y formación, sino porque, de verdad, es un órgano activo y proactivo que vertebra el ecosistema de cooperativas de la Comunitat Valenciana y las apoya.

¿Cuál es vuestra visión de futuro? ¿Tenéis perspectivas de crecimiento?
Verónica: Lo cierto es que desde que empezamos no hemos parado de trabajar y de crecer. Nuestro background profesional es cada vez mayor y con proyectos de mayor envergadura. Ahora mismo, entre nuestro clientes, tenemos un proyecto transmedia común con la nueva televisión À Punt, que veréis pronto, su título es FilmoRetrats. Y al mismo tiempo, estamos trabajando con empresas de nueva creación, apoyándoles en el diseño de su estrategia de comunicación. Hicimos la campaña del 8 de marzo en Alicante, las instituciones cuentan con nosotras. Todo esto apunta que la línea empresarial crece y eso, en breve, supondrá nuevos retos que afrontamos con ilusión.

Campaña 8 de marzo 2018 Ayuntamiento de Alicante

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